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    客服主管-杭州-08659神州數碼供應鏈杭州-余杭區4-7千/月06-20

    學歷要求:大專|工作經驗:3-4年|公司性質:上市公司|公司規模:5000-10000人

    崗位職責"1.處理?淀椖康目蛻粲唵,跟蹤訂單運輸操作進度,協調各部門工作,維護客戶關系;2.及時響應客戶需求,積極處理各類物流異常;3.項目運作質量及損益分析,提高客戶滿意度,減少客戶投訴。"任職要求"1、大專以上學歷,有兩年以上工作經驗,工作認真負責,吃苦耐勞,有較強的抗壓力;2、熟練操作辦公軟件,熟悉運用EXCEL等數據分析工具;熟悉使用ERP、WMS等系統;3、快速反應,理解能力強,較高服務意識,吃苦敬業、細致認真,能獨立處理問題,責任心強,溝通能力好。"學歷要求: 大專

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    客服經理龍湖集團地產西寧7-9千/月06-20

    學歷要求:大專|工作經驗:5-7年|公司性質:民營公司|公司規模:10000人以上

    目標計劃管理1、部門年度資金計劃、員工培訓計劃、工作計劃、項目年度社區活動計劃的編制。2、月度部門運營指標達成情況的回顧。3、月度部門工作計劃的制定及執行。報事投訴管理1、每周對項目服務熱線電話監聽,并對通話質量進行總結分享,提出改進建議。2、每周一次檢查《報事接待記錄本》記錄、跟進情況,抽查報事投訴系統錄入、過程跟進及完結回訪情況。3、參與重大投訴處理及回訪。4、檢查報事單填寫及歸檔情況,參照《報事管理程序》、《投訴管理程序》分析匯總本部門的報事、投訴?蛻絷P系維護1、策劃月度客戶訪談工作重點及溝通話術。2、參與項目層面組織的客戶訪談,并每月自行選擇對重點客戶進行訪談。3、每季度組織客戶分級評估。品質監督檢查1、每月對片區客服經理園區巡檢和客戶訪談執行情況,以及夜間值班執行情況檢查。2、每月社區與活動方案的審批及執行效果檢查評估。3、參與各項專項檢查和園區節前安全綜合檢查。4、對園區現場感觀品質及各崗位服務現場標準執行情況的檢查。5、每月部門員工工作禮儀及日常工作流程操作執行情況及辦公區域內務的檢查。內部管理1、組織部門例會,參與項目周例會。2、每月工作簡報的制作。人員管理1、人才梯隊的建立。2、對員工個人工作計劃及總結完成情況的檢查。3、對新員工入職引導、培訓情況的監督檢查。4、負責策劃、組織對部門員工的培訓。任職要求:1、統招大專以上學歷,工作經驗5-7年左右,不排斥有更多工作經歷的人。2、***能有從項目前期、接房、至交房1年的工程/客服管理經歷。3、處理問題全面、干凈、系統、不會按下葫蘆起了瓢。4、人力資源方面:對人員能力有一定認識,有發展他人的愿望和成功案例。5、求勝心切,不僅能接受慘勝,必須會追求巧勝。6、能夠承擔壓力,能感染他人(團隊、客戶)。7、善于學習,有一定的總結能力,會找標桿而且能夠瞄樣。8、能預控風險,能直面矛盾并發揮專業能力搞定事。

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    海外客服專員上海威世國際貨物運輸代理有限公司上海-虹口區6-8千/月06-20

    學歷要求:本科|工作經驗:無需經驗|公司性質:民營公司|公司規模:少于50人

    任職資格:1、國際航運管理、集裝箱管理、國際物流、海運管理、國際貿易等專業優先。2、本科及以上學歷。3、英語六級以上,英語聽、說、讀、寫能力佳。4、本市戶籍優先。崗位職責:1、銷售目標管理,制訂海外市場目標和計劃,擴大完成公司海外市場目標。2、組織收集海外市場信息,進行市場調研,經過合理分析,提供月度、季度和年度市場狀況信息和預測給分公司總經理。3、負責向客戶傳達公司產品信息、企業文化與銷售政策;4、負責組織和參與對客戶商務談判,擬訂銷售合同;5、負責協調銷售合同履行中與客戶接洽,促進貨款回收;6、負責定期走訪市場,親自了解相關國家政策、目標客戶、競爭對手、渠道等信息;7、負責尋找多種渠道,獲得銷售市場相關信息;維護建立供應商關系。薪資待遇及福利:平均月薪RMB7000,公司按國家要求繳納五險一金,年底雙薪。公司福利:部門聚餐;年中豪華團建;年底公司聚會;正式員工享受帶薪年假;免費提供專業培訓。公司地址:上海市虹口區東大名路908號金岸大廈,地鐵12號線提籃橋站5分鐘路程即達。 公司地處北外灘航運中心板塊中心地帶,周邊交通便利,商業店鋪眾多,陸家嘴及外灘沿江風景一覽無余。有意者請發送簡歷至lyker@vertex-freight.com

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    電話客服專員上海孚利投資管理有限公司蘇州-吳江區6-8千/月06-20

    學歷要求:|工作經驗:無需經驗|公司性質:民營公司|公司規模:50-150人

    崗位職責1、邀約客戶到訪;2、解答、用戶來電和咨詢,為客戶提供合理專業化的服務;3、及時準確傳達公司最新訊息;4、收集客戶建議并及時提供反饋;5、做好客戶資料的收集及整理;6、及時有效的跟蹤客戶信息。任職資格1、小高學歷即可;2、親和力強、聲音甜美;3、有較強的溝通能力和表達能力;4、有較強的服務意識。

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    高級客服專員/班主任/大小休上海梵夢驪教育科技有限公司上海-靜安區0.8-1萬/月06-20

    學歷要求:大專|工作經驗:1年|公司性質:民營公司|公司規模:5000-10000人

    職位信息【崗位職責】1、了解學生的學習進展情況并向家長溝通反饋,對所帶在讀學員提供高水平的服務,促使學員繼續購買課時;2、安排好學生每一次的上課時間,確保課程如期進行;3、和其它部門保持良好的溝通和協調,完善服務質量;4、 按照課程管理流程對學員在中心的學習進行管理,并與學生家長及時有效溝通,與學生和家長建立長期、穩定、良好的關系!緧徫灰蟆1、大專及以上學歷,歡迎優秀應屆生;2、自信、堅韌、目標明確、吃苦耐勞;3、善于溝通,親和力強,協調說服力強;4、熱愛教育行業,有良好的客戶服務意識;5、能適應教育類上班時間,偏向于下午晚上和周末上班;【福利待遇】該職位全職工作屬于公司正式員工編制,一經錄用將享有:1、保底薪資6000起,績效+提成,底薪3個月調整一次;2、簽訂勞動合同,五險一金;3、工作環境舒適,靠近地鐵站(步行五分鐘),交通十分便利;如果 :1、你充滿正能量,能扛得住壓力,不輕言放棄2、你喜歡和年輕活力的小伙伴們一起奮斗上進,渴望突破自我,追求高薪

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    TMK主管武漢酷酷熊文化藝術教育咨詢有限公司武漢-江漢區0.8-1萬/月06-20

    學歷要求:大專|工作經驗:1年|公司性質:民營公司|公司規模:50-150人

    1) 管理和激勵呼叫中心團隊,確保良好的業績和績效目標的達成:2)負責TMK團隊月度計劃的制定和執行:3)根據TMK團隊成員的優劣勢,合理分配客戶資源,有效激勵團隊成員達成業績目標。任職要求:1)聲音甜美,普通話標準,思想積極向上:2)能吃苦耐勞,具有良好的溝通能力和團隊合作精神 3)具備良好的人際交往能力、溝通能力和團隊組建管理能力:4)具備1年以上電話銷售或管理相關工作經驗。

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    小時工南京男婚女嫁婚介服務部南京3-4.5千/月06-20

    學歷要求:大專|工作經驗:1年|公司性質:國企|公司規模:少于50人

    一、利用周末時間;或者下班時間,進行會員招募推廣工作;1、薪酬按量計酬,500元起步2、可長期穩定從事;3、需要接受崗前培訓;考核通過后才能上崗二、利用業余時間,從事檔案錄入工作,要求打字熟練,會基本的辦公軟件。做事細心認真。薪酬每小時20元;

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    口腔客服主管(包食宿)無錫佳士潔口腔醫院有限公司無錫-無錫新區5-7千/月06-20

    學歷要求:中專|工作經驗:1年|公司性質:民營公司|公司規模:150-500人

    1.有口腔機構客服或咨詢工作經驗,具有良好的VIP服務意識;2.掌握口腔基礎知識及客訴處理能力;3.對顧客管理工作具備系統性思考。

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    客服專員廣東宇航人科技發展有限公司廣州-海珠區4.5-6千/月06-20

    學歷要求:大專|工作經驗:1年|公司性質:民營公司|公司規模:50-150人

    崗位職責:1、受理及主動聯系客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;3、訂單發貨物流跟進,售后問題處理;4、負責運營中心文件處理。任職資格:1、?茖W歷 。2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎。3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。工作時間:09:00-17:30,大小周

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    商管公司客服主管陜西樂華恒業投資(集團)股份有限公司西安6-8千/月06-20

    學歷要求:大專|工作經驗:3-4年|公司性質:民營公司|公司規模:1000-5000人

    崗位職責:1、例行同客戶之間的日常溝通和聯系,能夠準確傳達客戶意見;2、負責市場調查、客戶回訪、資料核對、滿意度回訪;3、負責處理接待、處理顧客咨詢投訴和統計反饋;4、負責服務團隊的管理,團隊建設,部門員工培訓,搭建優質完善的客服團隊;5、帶領團隊協調解決各類服務質量存在的隱患進行預警;6、帶領團隊落實各類客戶服務相關的報告、文件。任職資格1、2年以上客服工作經驗,2年以上同崗位工作經驗;2、熟練使用辦公軟件;3、態度親和,工作細致嚴謹,要求思維活躍,具有較強的人際溝通、語言表達能力及適應能力。

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    客服經理/主管東莞博準電子科技有限公司東莞-南城區6-8千/月06-20

    學歷要求:大專|工作經驗:1年|公司性質:事業單位|公司規模:150-500人

    崗位職責:1、統籌客服團隊的建設和人員培育管理,統籌客服部工作;2、負責計量檢測業務合同評審工作,業務與實驗室協調事項處理;3、負責統籌檢測校準任務的進度把控,含進單錄入、實驗排期、實驗室檢測校準過程異常信息的反饋;4、負責政府抽檢任務信息平臺中信息的錄入,并與政府客戶對接相應的錄入安排;5、領導交代的其它事項。崗位要求:1、大專及以上學歷,市場營銷及相關專業優先,有業務客服工作經驗3年以上;2、較強的學習,接受能力,責任心強,主動積極,善于溝通協調;3、具備良好的溝通技巧和服務意識,具有客服團隊管理經驗;4、性格開朗,務實敬業,有良好的溝通協調能力和團隊合作精神,能承受較大工作壓力;  東莞博準電子科技有限公司(簡稱BLM)博羅計量是廣東省人民政府依法設置的法定計量機構之一,包括計量校準中心,技術培訓中心,計量儀器銷售中心和標準信息中心四個獨立營運體,專門從事儀器設備的計量,檢定,校準,技術服務,(合作的客戶群體有世界五百強與國家事業單位中鐵集團、中交、中國石化、中國石油、中國海油、華為、怡寶、景田、TCL、格力、富士康、達利園、銀鷺、高速公路工程、鐵路建設、市政工程、藥品、電子、科技技術、食品等涵蓋一千多個行業的大型知名企業,市場發展前景巨大,個人前途無限寬廣)。我們公司提供科學人性化管理,員工在享受薪金待遇的同時,還享受國內外旅游等各種福利待遇。 公司提供良好的個人職業發展空間,完善的培訓體系,晉升空間大,你的付出必將收獲具大的回報!我們以一顆真誠的心,等待你的郵件 2234463595@qq.com(郵件標題:職位+名字)工作地址:廣東省東莞市南城區鴻福路中環財富廣場7層716微信公眾號:zljlzxbz只有要創建實業的人,才應該加入東莞博準電子科技有限公司!只有要不斷超越自己的人,才應該留在東莞博準電子科技有限公司!只有要成就事業的人,才應該領導東莞博準電子科技有限公司!歡迎您的加入博準電子科技。!來吧,我們一起,為這個世界做點有品質的產品,有品質的生活!公司附近站臺:鴻福路口站臺、電信局站臺乘車路線:1、南城汽車站:乘坐C1路、6路、20路到鴻福路口站臺下車2、汽車客運總站:乘坐2路到鴻福路口站臺下車3、厚街:乘坐L1路到鴻福路口站臺下車4、寮步鎮:乘坐L4路到鴻福路口站臺下車5、高埗鎮:乘坐X5路到電信局站臺下車

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    高級班主任/客服湛江精銳教育培訓有限公司湛江0.6-1.5萬/月06-20

    學歷要求:大專|工作經驗:1年|公司性質:民營公司|公司規模:50-150人

    1)對學員在中心的學習進行管理,負責學生檔案管理,跟蹤家長和學生反饋,填寫班主任家訪記錄表,家長座談會記錄,家庭教育方法分析,月度個性化輔導檔案,班主任月度跟蹤督導總結等管理文件;2)對在讀學員提供高水平的服務達到續費或推薦等二次銷售,填寫班主任續費方案,協同高級教育顧問完成團隊銷售任務;3)幫助高級教育顧問預約顧客/確定上門/電話呼出/周末協助簽單;4)與家長學生及時有效的溝通,減少客戶投訴,填寫學員中途退費分析,學員家長投訴分析,學員到期未續費分析等報告,與學生和家長建立長期,穩定,良好的關系;5)完成中心和總部交待的其他任務。任職要求:1)大專及以上學歷,有班主任或客戶服務相關工作經驗者優先;2)形象好、氣質佳,性格開朗、待人熱情,言談舉止大方得體,有親和力;3)口才好,講話條理清晰,有良好的人際溝通能力;4)頭腦靈活,反應迅速,應變能力強,抗壓能力強;5)做事積極,工作耐心、細致、嚴謹,有責任心、愛心,執行力強,學習能力強;6)熱愛教育行業,對高中、初中、小學生學習、生活和心理有了解、善于傾聽;7)有良好的客戶服務意識,奮斗精神,團隊合作精神,能適應靈活的工作時間(包括周末);8)熟練使用辦公軟件。薪酬福利: 底薪+業績提成+團隊獎金+月度特別獎 1)無責任底薪,業內極具競爭力的高額獎金; 2)嚴格按照國家相關規定繳納社保及住房公積金; 3)根據國家規定,提供年休假期; 4)年度旅游、豐富多彩的社團生活、集團年度活動等 。晉升機制: 班主任→客服主管→客服經理→校長\助理中心校長→區域總監→省區負責人聯系人:馮老師錦繡華景校區:湛江市開發區綠華路12號錦繡華景商住小區9號樓九克拉202號商鋪金沙灣校區:湛江市赤坎區觀海北路18號麗灣名邸住宅小區B2幢一層2-A商鋪榮基財富廣場校區:湛江市霞山區海濱大道南28號榮基財富廣場二層08號商鋪

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    客服主管(地產+新盤)武漢亙星鼎盛置業有限公司武漢-青山區1-1.5萬/月06-20

    學歷要求:本科|工作經驗:5-7年|公司性質:民營公司|公司規模:150-500人

    1、參與項目前期產品定位評審、概念及設計各階段成果評審,并提出合理意見,牽頭項目交付工作開展實施,對接物業查驗工作; 2、負責項目開盤前、銷售過程、產品交付可能存在的客戶風險進行系統排查并進行整改或風險預案擬定; 3、物業公司對接管理,評估物業服務質量,對接物業維修事宜 ; 4、制定客戶滿意度提升計劃,通過內部巡查保證案場全流程接待質量及展示區體驗; 5、協調處理項目重大投訴及危機公關處理,降低事件對公司品牌的負面影響.負責客戶服務部各項工作展開、推進、落實。任職要求:1、 具有超前的現代客戶服務的理念,深刻了解客戶需求;2、 熟悉房地產客服工作流程及相關的知識、政策法規;3、了解客服信息系統的相關知識、熟練運用常用辦公軟件;4.、本科及以上學歷,三年以上房地產同崗位經驗,有大型房產管理工作經驗者優先; 5、具備較強的組織能力、溝通能力和活動策劃能力,性格開朗。 

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    英語客服主管深圳楠睿實業集團有限公司深圳-龍崗區0.8-1.2萬/月06-20

    學歷要求:大專|工作經驗:2年|公司性質:民營公司|公司規模:50-150人

    崗位職責:1、負責公司客服部門的日常管理,確?头䦂F隊工作高效有序進行。2、編撰客服標準問答和話術,制定客戶服務規范、流程和制度。3、負責客服部門整體服務質量的提升,部門客服人員的KPI考核。4、負責客服部門人員的排班;5、負責客服人員無法處理的咨詢和投訴,給予及時回復、解決、提供支持;6、負責定期收集整理各渠道的客訴,降低客訴率;匯總,整理,分析客戶需求和問題,定期制作客戶服務報告,處理客戶的投訴,跟進差評。7、整理并分析部門重要數據,提出改進建議;及時完整地收集客戶意見和建議,定期總結并向上級領導反饋,定期匯報客服管理工作并協助其他部門展開相關工作;8、設計并優化客戶服務的各種流程;9、上級安排的其他事情。任職要求:1、大專以上學歷,英語四級以上,專業不限;2、兩年以上電商客服主管工作經驗,熟悉售前、售后流程及規則,團隊管理經驗;3、有客戶至上的理念,良好的服務意識和執行力,有較強的抗壓力和應急處理能力;4、有親和力,工作耐心細致,思維清晰敏捷,責任心強,能獨立完成工作;5、有較強的溝通能力、分析能力、抗壓能力及學習能力,對數據敏感;6、有電商行業,互聯網客服經驗優先考慮;公司福利:1、朝九晚六,大小周,享受國家法定節假日2、按國家法定購買五險一金3、各類特色節假日活動、每日下午茶、季度生日會4、每年至少2次組織大型集體旅游、戶外擴展等豐富多彩的業余活動5、年底雙薪、年終獎、工齡獎、帶薪假期等6、公司團隊年輕有活力,積極向上,員工氛圍輕松愉快附近站臺:大運地鐵站A出口

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    客服專員上海致昱信息技術發展有限公司上海-松江區4-8千/月06-20

    學歷要求:大專|工作經驗:2年|公司性質:民營公司|公司規模:少于50人

    崗位職責:1、受理及跟進訂單進度,及時發現并處理客戶提出的問題并給到正確和滿意的回復;2、與客戶及公司各部門建立良好的聯系,遇到問題及時溝通協調并上報處理;3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,***限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。任職資格:1、?茖W歷,有一定客戶服務工作經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎。3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,樂觀、積極,普通話標準、流利,反應靈敏,溝通能力強。5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。

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    客服主管廣州愛媽媽科技發展有限公司廣州-天河區0.8-1.2萬/月06-20

    學歷要求:大專|工作經驗:3-4年|公司性質:民營公司|公司規模:50-150人

    公司意向咨詢客戶資源豐富,不需要員工進行上戶陌生拜訪、電銷工作。崗位職責:1、培養部門成員的業務能力并帶領部門團隊,為中高端客戶群體提供優質的五星級服務,匹配需求的家政員,促使成交;2、部門團隊對簽單后的客戶進行售后跟蹤服務;3、制定銷售目標任務,高效完成計劃。任職要求:1、良好的溝通能力,工作積極高效;2、承壓能力較好,有事業發展的意志。公司提供福利待遇:1、獎金福利:無責任底薪、績效獎金、話費補貼、月度全勤獎、月度優秀獎、季度優秀獎、年底雙薪。2、假期福利:國家法定節假日、年假(5-15天)、婚假、產假等。3、社保:生育保險、養老保險、工傷保險、醫療保險、失業保險。4、節日福利:春節、中秋節等發放福利。5、薪酬福利:行業有競爭力的薪酬。6、人文關懷:員工入職紀念日福利、員工生日會、員工團隊活動、旅游、月度聚餐、戶外拓展等。7、培訓提升:提供崗前專業培訓及上崗后相應的教育培訓機會等。8、職業規劃:良好的晉升平臺及完善的晉升機制。9、工作時間:9:30-18:00,中午休息1小時,每周休息一天,可按個人意愿靈活安排休息。10、辦公地點:辦公環境清新舒適,天河北白領辦公圈,廣州東站地鐵口,交通便利。11、可選擇辦公地點如下,面試地址統一在廣州總店。(1)廣州總店:天河區林和東路富力天河商務大廈13A07,可搭乘地鐵在“廣州東站”站F口下車、公交車則在“火車東站”下車后,與我們工作人員聯系,020-38100996,鄭小姐18922476938(2)廣州珠江新城店:珠江新城華夏路津濱騰越大廈南塔1006(珠江新城婦幼北門),可搭乘地鐵在“體育西路”站E出口下車、公交車則在“天河站”下車后,與我們工作人員聯系,020-38556587(3)廣州番禺分公司:番禺區南村鎮萬達廣場B-3座602號,地鐵7號線南村萬博B出口,與我們工作人員聯系,020-31146498。

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    年薪22-40萬招聘優秀案場客服經理中澄好房南通-啟東市2-2.5萬/月06-20

    學歷要求:大專|工作經驗:無需經驗|公司性質:民營公司|公司規模:50-150人

    崗位職責:  1、協助團隊負責購房客戶到訪前的報備、確客、與案場保持良好合作關系;  2、負責案場到訪客戶的接待、服務、現場重大突發問題的解決;3、負責客服團隊的管理、培養、幫助團隊達成業績達標;4、負責協助團隊完成購房客戶的現場簽約、售后、貸款、以及后期交房事宜。任職要求:1、***本科及以上學歷;優秀者可適當放寬學歷要求;2、有1-3年以上開發商置業公司/營銷策劃公司駐場客服經驗優先;3、具有良好的服務意識和專業素質,有很強的團隊管理能力;4、熱愛房地產營銷服務工作,有強烈的進取心及熱情,勇于接受挑戰。待遇:底薪+住宿補貼+餐補+績效考核 綜合月薪2-4萬福利:五險一金、月度、季度利潤分紅

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    客服主管愛康國賓集團佛山公司佛山-禪城區6-8千/月06-20

    學歷要求:大專|工作經驗:3-4年|公司性質:外資(非歐美)|公司規模:5000-10000人

    崗位職責:1、負責指導體檢報告的收集、登記與發放管理工作;2、負責組織接待客戶的咨詢和體檢項目的 工作;3、負責組織單項體檢項目的資料收集和 說明工作;4、負責接待、受理各種形式的投訴,并做好善后處理工作,對有影響的投訴及時報告,提升公司的服務水準;5、負責客服部團隊建設及管理;6、協調處理各部門崗位關系、維護良好健康的內部秩序。任職要求:1、大專以上學歷,五官端正。2、身高158CM以上,性格活潑且有親和力。2、2-3年以上客戶管理崗位工作經驗,高端客戶管理經驗優先。3、熟練使用word、excel等辦公軟件。

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    客服主管武漢建銀華盛集團股份有限公司武漢-漢陽區4-5千/月06-20

    學歷要求:大專|工作經驗:3-4年|公司性質:民營公司|公司規模:1000-5000人

    1;根據領導領導要求,指導、帶領客服部員工完成工作任務。2;制定部門工作計劃并實施完成。3;負責管理和協調客戶反饋/投訴的收集,追蹤處理以及重大客戶問題的解決。4;做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作。5;組織、協調各部門做好客服工作,發生客戶投訴時具有執行權。6;不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法,為總經理制定提高顧客滿意度的長期規劃。7;負責組織本部門人員定期上報服務質量表以及其他業務報表。任職要求:1;熟悉4S店的工作流程,有2年以上4S店工作經驗,1年以上團隊管理崗位任職經驗者優先。2;具有出色的溝通技巧和邏輯思維,擅長數據分析,具有較強的責任感和問題處理能力。3:有一定的領導魅力,能承受一定的工作壓力,有精益求精的精神,善于調節團隊工作氛圍等。4;熟悉辦公軟件的常用功能。

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    KA大客戶服務上海嬌羅電子商務有限公司南京-秦淮區1-1.5萬/月06-20

    學歷要求:本科|工作經驗:3-4年|公司性質:民營公司|公司規模:少于50人

    Job Description (1)與KA客戶保持緊密溝通,通過客戶拜訪、電話、郵件及微信等及時響應客戶,持續 提供優質服務,保證客戶服務滿意度; (2)深入理解客戶需求,提供針對性輿情監測,處理,公關方案; (3)與內部執行部門高效協調,按照公司流程評估和實施客戶需求,熟練使用內部平臺工 具,高效作業; (4)定期組織進行月度總結匯報工作; (5)不斷優化服務成本,優化投入產出比; (6)到期客戶進行續約成本評估,酌情提供續約建議,協助順利續約; (7)與客戶建立良好合作關系,及時處理客戶投訴,提高客戶滿意度; 任職要求: (1)正規院校本科以上學歷,新聞、廣告、媒體等相關專業,必須具有2年以上廣告公司 媒介,客戶執行,公共關系等崗位從業經歷; (2)思維靈活,學習能力強、良好的統籌協調以及抗壓能力; (3)積極主動,有耐心,親和力強,有客戶服務意識; (4)善于溝通協作,具備團隊合作精神; (5)熟練使用office辦公軟件。另:(1)英語書面,口語能力突出者優先考慮; (2)有金融,醫藥,快消,房產等垂直行業客戶服務經驗優先考慮; (3)有商務范,善于商務洽談,外形條件良好優秀考慮;

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