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    盒馬鮮生-客服師傅(老西門南六店)上海盒馬網絡科技有限公司上海-黃浦區6-8千/月06-19

    學歷要求:大專|工作經驗:3-4年|公司性質:合資|公司規模:10000人以上

    【需要你負責——】1、負責對接門店線上線下客訴,跟進問題處理直至解決。2、每日匯總各類顧客投訴及線上差評。3、門店顧客服務的培訓執行及服務標準檢查,協助主管提升門店服務水平。4、負責每日商品、促銷活動檢查,發現問題與各部門溝通協同,推進問題解決。5、負責對發票、停車券、臨時寄存的管理,退貨確認及管理;【需要你具備——】1、高中及以上學歷;2、具有客服工作經驗,有過1年以上團隊管理經驗尤佳;3、有良好的團隊意識、服務意識和學習能力;4、了解《食安法》、《消費者保護法》、《價格法》等國家條例,遇事冷靜,做事靈活;5、能適應早晚倒班。

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    貸后投訴360金融上海-浦東新區0.7-1萬/月06-19

    學歷要求:本科|工作經驗:2年|公司性質:上市公司|公司規模:500-1000人

    職責描述:1. 督導外包公司處理日常投訴案件。2. 處理重大、疑難復雜投訴案件。3.定義投訴有效性,清晰衡量業務品質并及時追責。4. 對投訴案件進行回訪,保證投訴處理時效和效果。5. 完成領導交辦的其他工作。任職要求:1.本科及以上學歷。2.熟悉辦公軟件及EXCEL,有較強的邏輯思維能力,及較強的溝通、協調、談判能力。3.具有2-5年及以上客戶服務、投訴處理或法律合規相關工作經驗。4.有催收工作經驗,互聯網金融公司工作背景優先。

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    投訴處理專員廣州四三九九信息科技有限公司廣州-黃埔區2-4千/月06-19

    學歷要求:大專|工作經驗:無需經驗|公司性質:民營公司|公司規模:1000-5000人

    崗位職責1、負責客戶投訴處理;2、定期對投訴數據進行分析及培訓;3、根據投訴數據進行客戶關愛方案的編寫及組織、執行;崗位要求1、大專以上學歷,有客戶關系或服務行業經驗者優先;2、有較強的人際溝通能力、應變能力和協調能力;3、能承受工作壓力,具有積極心態;4、具有很強的服務意識和團隊合作精神;5、具有良好的口頭和文字組織能力,歸納總結能力;6、能熟練運用辦公軟件,能通過excel做數據分析;7、能適應輪班要求;8、1-2年工作經驗優先

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    Specialist Quality & Claim 質量投訴專員迅達(中國)電梯有限公司重慶5-7千/月06-19

    學歷要求:大專|工作經驗:3-4年|公司性質:外資(歐美)|公司規模:10000人以上

    崗位職責: 1,Analyze the claim from customer, investigate the defect mode and judge responsibility; 分析來自客戶的投訴不良件,研究失效模式,并判定責任; 2,Perform component failure analysis with variable tools, such as: optical inspection, electrical function testing; 運用不同的失效分析工具,對不良件進行元器件分析。例如:電氣功能測試; 3,Work with R&D to analyze the failure root cause, initiate the related preventive and corrective action; 和研發一起工作,找到失效的根本原因,并執行預防性的, 正確的行動; 4,Support the failure analysis from production, and troubleshooting; 支持生產線不良品的失效分析; 5,Improve Quality and reduce the claim from customer; 質量改善,并減少來自客戶的投訴不良件; 6,Maintain and upgrade the existing tester simulator and evaluate the new tester simulator; 維護并升級現有的測試模擬臺,并且評估新的測試模擬臺; 7,Provide technical support to field; 提供現場技術支持; 8,Accept safety education and training; 接受安全教育和培訓; 9,Abide the company's safety production rules and regulations and working instructions strictly. 任職要求:Over three years experience of the control system  in elevator and escalator system; 超過三年以上電梯控制系統的工作經驗;Understand electronic schematic, familiar with the analog and digital circuit; 能夠理解電子原理圖,熟悉模擬,數字電路;Familiarity with different devices and component failure mode, such as: VF drive; 熟悉不同電氣裝置和電氣元器件的失效模式,例如:變頻器;Good knowledge/experience in PCBA and component failure analysis; 有好的工作經驗在PCBA和電子部件失效分析上;Have demo analytical problem-solving skills; 具備分析問題,并解決問題的能力;Experience about PLC using in control system; 有PLC的工作經驗。

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    高級客服專員福州名韓醫療美容福州-鼓樓區6-8千/月06-19

    學歷要求:大專|工作經驗:3-4年|公司性質:民營公司|公司規模:1000-5000人

    1、協助運營中心對客服反饋意見收集整理;2、記錄客戶投訴糾紛問題,協調各部門人員對問題處理;3、不斷學習產品知識和提高溝通協調技能;

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    投訴專員益禾堂武漢-洪山區4-6千/月06-19

    學歷要求:大專|工作經驗:1年|公司性質:民營公司|公司規模:150-500人

    崗位職責:1. 快速響應門店反饋的水果質量問題,給予合理的引導和處理意見;2. 定期輸出門店水果質量問題統計數據,進行原因分析;3. 對門店反饋的重點質量問題發起專項調查和分析;4. 與區域采購、QA保持密切交流,將門店述求正確傳達至采購和QA。任職要求:1. 大專及以上學歷;2. 熟練使用office辦公軟件,尤其擅長excel 數據處理;3. 良好的語言表達能力和溝通技巧;4. 具有強烈的進取心,服務意識高,能承受較高工作壓力。

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    投訴專員/年薪13.6W起/16薪深圳市樂有家控股集團有限公司深圳0.8-1.5萬/月06-19

    學歷要求:本科|工作經驗:無需經驗|公司性質:民營公司|公司規模:10000人以上

    崗位職責:1、運用智能化技術做監察,收集問題、分析數據、優化流程,主要對質檢平臺、機器人回訪、評價后臺進行維護運營;2、協助并監督投訴處理、合規化查違規、優化服務方案,完善服務標準,提高公司整體業務素質和服務水平;3、收集客戶表揚,組織服務標桿活動評選,宣傳服務案例,提升公司服務形象;4、為客戶提供400電話咨詢、接待、委托及投訴受理服務。部門介紹:品質管控中心負責全集團服務管理工作,該中心非常重視員工溝通能力、問題意識和信息化智能化思維的培養,旨在充分發揮和挖掘客服職能作用,制定更加完善的服務標準和監察措施,搭建及推動更加智能的服務管理機制,提升客戶服務滿意度。崗位要求:【服務監察運營方向】1、統招本科及以上學歷,專業不限;2、形象氣質良好,普通話標準,性格樂觀積極,有一定的溝通表達能力;3、工作認真負責,服務意識強,應變能力、抗壓能力、溝通能力好;4、能熟練使用Word,Excel,PPT等辦公軟件 ;5、有問題意識、用戶思維、運營思維!就对V處理專家方向】1、統招本科及以上學歷,專業不限,法務專業或經驗的優先考慮;2、形象氣質良好,普通話標準,口齒清晰,性格樂觀積極;3、客訴或糾紛處理經驗豐富,具備溝通協調能力、應變能力、抗壓能力;4、已在深圳定居或有在深圳長期發展規劃,男女不限。薪酬福利:1、薪酬福利有競爭力一年16薪,具體面議,每年至少一次晉級加薪機會五險一金、帶薪假期、年終獎授課獎、創新獎、仁杰獎、員工互助金政策節日大禮包、貼心購物卡、人才房豐富多彩的員工文體活動、國內精品游、國外豪華游大學生租房免傭2、培訓及晉升機制完善樂學堂APP移動化學習平臺、每年投入2億培訓專項經費、3000多位培訓講師、一對一導師帶教、特種兵闖關考核、1000多個培訓基地、1000多門豐富課程、精選配套考題20000+!明確的職級晉升標準和后備培養機制,幫助下屬晉級是考核上級的重要指標;職能、營銷晉升通道暢通無阻,助您縱向、橫向多維度發展!3、團隊特色集團化企業,學習型組織,創業型團隊,開放型文化,年輕化團隊(平均年齡26.7歲),職業化風貌,專業化協作,扁平化管理,陽光透明,簡單真誠,***雇主歡迎您4、大平臺發展穩健集團全國化拓展,已進駐全國150城,連鎖直營門店5000+家,員工30000+人!

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    投訴客服深圳市柒陸文化發展有限公司深圳-南山區6-9千/月06-19

    學歷要求:大專|工作經驗:3-4年|公司性質:民營公司|公司規模:1000-5000人

    1.通過電話回訪方式處理客戶異議咨詢。2.承接處理客服端口、日常線上及內部反饋投訴。3.負責對爭議案件與客戶進行協談;4.定期對投訴案件結案后的復盤與追責工作;5.完成領導交辦的其他工作。要求:1.大專以上學歷。2.一年及以上投訴處理工作經驗,具備客戶服務基礎技巧;各行業客服/呼叫中心投訴處理相關工作經驗者優先。3.具備優秀的溝通表達能力,勇于挑戰,服務意識與學習能力強,計劃穩定長期發展。4.熱愛互聯網、金融服務行業,具有較強的事業心與團隊協作精神。5.認同公司文化,責任心和執行力強,無不良從業記錄。福利待遇:1.入職購買五險一金,婚假、年休假、產假等按國家相關規定執行,2.提供行業競爭優勢的薪酬,年度有兩次的晉升和漲薪機會。3.非富多彩的免費俱樂部活動,如羽毛球、乒乓球、網球、足球、籃球、游泳、瑜伽等。4.公司屬行業標桿,朝陽行業,完善的培訓機制;每年兩次的晉升和漲薪機會,管理與專業橫縱兩線式發展方向,未來空間廣闊。地點:深圳市南山區粵海街道華英大廈(近南油地鐵站)工作時間:8.30-17:30,月休八天,靈活排班,滿足個性化休假

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    投訴客服 周休2天 無加班北京德勤泰達國際咨詢服務有限公司北京-西城區6-8千/月06-19

    學歷要求:|工作經驗:無需經驗|公司性質:民營公司|公司規模:150-500人

    客服專員崗位:主要是負責客戶來電咨詢解答,無銷售性質,純接聽客服1、 無責底薪:無責底薪6000+獎金+五險+免費工作餐+帶薪年假+帶薪病假+入職帶薪培訓2、入職即上五險3、快速成長:為全員提供專業系統化的崗前培訓、崗中訓練及管理力提升訓練;4、無限的發展空間:我們公司沒有空降兵,所有中、高層領導干部均由基層培養,只要肯用心付出努力,這里將是你事業及人生的步步高升的階梯5、法定節假日休息,春節期間可以享受長達一個月的休息時間任職要求:1、普通話標準、具有較強的語言交流能力;2、具有客服相關工作經驗者優先

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    游戲投訴專員誠伯信息有限公司廣州-天河區0.7-1.2萬/月06-19

    學歷要求:大專|工作經驗:2年|公司性質:民營公司|公司規模:5000-10000人

    此崗位為外包編制,服務于阿里,由阿里直管崗位職責:1、負責處理游戲業務相關的外部投訴案例,包含315、工商、媒體等外部監管及高危輿情風險的投訴場景;2、負責協同運營法務、GR、PR等團隊,對外部投訴的全鏈路流程進行管理和優化,降低產品及服務的外部投訴風險;3、通過歷史案例的復盤,反哺和推動業務在用戶服務,用戶投訴處理流程上不斷的優化和迭代;4、能對內輔助團隊成員,提升高危case的管理能力,能有效、系統的梳理制定高危案例從識別到規避的服務鏈路解決方案。崗位要求:1、有豐富的外部投訴處理經驗,游戲行業***;2、有豐富的法務和公共關系管理知識儲備,有與政府部門或相關監管機構合作的經驗;3、有出色的溝通能力和公文類材料撰寫能力;4、有極強的抗壓力,出色的客戶服務和客訴受理技巧。工作時間:行政班

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    年薪13萬投訴專員(白班+雙休)道格集團廣州-天河區0.8-1萬/月06-19

    學歷要求:大專|工作經驗:2年|公司性質:民營公司|公司規模:150-500人

    崗位職責:1. 受理規則業務類咨詢,負責投訴類業務的處理跟進;2. 落實與協助公司推廣規則教育,提供顧客關懷服務;3. 及時收集、整理、反饋市場信息,并提出完善產品及服務體系的合理化建議;4. 協助改進工作流程,對投訴數據分析并能預判風險趨勢,配合崗位風險防范處理;5. 協助組織實施專席人員投訴處理技能的提升培訓;任職要求:(該職位為白班+周末雙休)1.兩年以上客服經驗,一年以上客服中心投訴處理工作經驗;2.良好溝通能力,有一定投訴處理和客戶維系技巧;3.思維活躍,有想法、敢創新;4.30以內

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    客訴處理專員/高薪/雙休蘇州德秀信息科技服務有限公司昆山6-7千/月06-19

    學歷要求:大專|工作經驗:無需經驗|公司性質:民營公司|公司規模:少于50人

    職級范圍:綜合6-7K(底薪4,績效2-3k,車補200,餐補)                 繳納五險一金,年底13薪,學歷范圍:大專及以上學歷(如果客訴或者維權經驗豐富,學歷可以放寬至高中)工作經驗:1年以上客訴或維權經驗崗位職責:1、熟悉電商平臺基本服務流程規則2、有能力及樂于處理突發情況及投訴,有效安撫用戶情緒,解決用戶問題;3、能獨立處理用戶投訴問題;   

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    雙休 投訴專員 輕松工作深圳市廣聚源信用管理有限公司成都分公司成都-青羊區6-8千/月06-19

    學歷要求:高中|工作經驗:無需經驗|公司性質:合資|公司規模:150-500人

    工作內容:負責外呼致電客戶處理各個產品組一線升級投訴問題,解答客戶咨詢疑問。任職資格:1、高中及以上學歷 ,男女不限,有客服及投訴相關經驗者優先2、普通話標準,語言組織能力強,善于溝通表達3、具備電子產品相關知識或對此感興趣優先考慮4、計算機常用軟件操作熟練,中文打字每分鐘40字以上5、為人誠實、積極向上,能承受較大的工作壓力,自我調節能力較好6、有較強的責任感和團隊意識 薪資待遇:帶薪培訓2周,培訓期間80元/天,全勤100薪資:底薪+績效+KPI考核,綜合5000-7000,保底工資4000福利:購買六險一金,節日福利,生日福利,帶薪年假,廣闊晉升空間上班時間:8:30——17:30,上五休二上班地址:成都市青羊區騰飛大道229號(成都西站可乘坐公司專用交通車)

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    工單客服組長廣州煌鼎信息科技有限公司廣州-海珠區4.5-6千/月06-19

    學歷要求:大專|工作經驗:3-4年|公司性質:民營公司|公司規模:150-500人

    崗位要求:1. 有電話客服、投訴處理、10000號經驗者優先錄!2. 精通粵語,能適應輪班工作(每月輪休7~8天);3、良好的服務意識和溝通協調能力,工作耐心、細致,有責任心;4、有客服班組長工作經驗,監控組員工作質量,擅長應對客戶投訴和對外工作對接。崗位職責:1,負責通過服務后臺解決各節點前臺及用戶反饋的業務受理、咨詢、投訴處理,客戶維系等系列工作。2,配合現場主管進行工單組工作安排、應對甲方投訴處理、監控員工工作質量。3,負責甲方對接工作,轉述甲方要求并跟進整個工單流程,完善流程完結反饋。學歷要求:高職或大專以上,不限專業。薪資福利:五險一金+節日禮品+團隊活動,月薪4500-5500元/月工作時間:每天上班8小時,輪班輪休制每月輪休7-8天。法定節假日享受帶薪休假,辦公環境舒適無危害,交通便利。

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    6-10k專家客服 (六險一金、年終獎)十三薪武漢普來斯電子商務有限公司武漢-江夏區0.6-1萬/月06-19

    學歷要求:大專|工作經驗:2年|公司性質:民營公司|公司規模:150-500人

    崗位職責    1.     負責全業務風險客訴的受理(重大安全事故類、輿情類、政府監管類等),快速解決客戶問題,提高客戶服務體驗,降低服務風險;    2.     跨部門溝通協作,堅持以客戶為中心快速解決風險客訴,減少風險客訴對公司產生的負面影響;    3.     定期輸出VOC經典案例,以VOC的形式分析客戶訴求,客服痛點,優化客訴處理流程和話術;    4.     定期分析風險客訴,發現業務和客服側的優化點,梳理優化業務/服務流程并跟進落地;    崗位基本要求:    1.     大專及以上學歷;    2.     有復雜客戶投訴處理經驗,具備良好的溝通表達和談判能力,優秀的跨部門協同合作能力;    3.     有良好的風險識別和危機意識,堅持以客戶為中心的客戶服務意識;    4.     良好的邏輯思維能力和解決問題的能力,良好的情緒控制能力;    5.     接受輪班倒休的工作時間和每月1-2次的夜班值班安排。    您將在這個崗位中收獲:    ·       和優秀的伙伴、精英領導一起共事,全面提升自身管理能力和業務能力;    ·       全業務條線/跨平臺事業,有機會提升多業務思考的視角和跨業務溝通的能力;    ·       專業的服務交付體系、客戶/商戶高及時性反饋的要求,讓你在客服領域技能拔尖成為行業翹楚;    ·       完整的晉升體制和廣闊的成長空間,讓你有充足的機會成就更好的自己。    

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    客訴專員中山研拓打印機設備有限公司中山4.5-5.5千/月06-19

    學歷要求:大專|工作經驗:1年|公司性質:外資(歐美)|公司規模:1000-5000人

    崗位職責1、日常投訴處理;   a.負責處理日?驮V,在24小時內對客戶投訴給與及時響應;   b.追蹤退貨包裹物流狀態,入庫后及時跟進倉庫清點、處理返款;   c.按照規定時間節點安置退回產品,實現產品再利用價值;2、Vender RMA處理:與供應商結算不良品退貨并跟進到結果;3、跟進運輸問題貨代索賠事項到結果;4、報告提交:重大投訴測試報告以及退貨數據相關報表;5、其他:關注系統功能優化、專業技能提升、降低RMA運作成本等。崗位要求1、大專及以上學歷;2、學習能力和執行能力強;3、具備較好的溝通能力,一定的分析能力、協調能力以及團隊協作能力;4、責任心強,具備良好的服務意識,可適應較強的工作壓力。其它福利1、上班時間:5天8小時周末雙休制;2、薪資構成:基本工資+績效考核獎+年終獎金;3、“五險一金”包括:養老保險、醫療保險(含門診醫療)、失業保險、工傷保險和生育保險,以及住房公積金;4、不低于11天的全薪年假,帶薪假有婚、病、喪、產、哺乳假等等;5、主題豐富的季度/年度員工活動(戶外拓展與旅游、球棋競賽、攝影與讀書分享……),員工月度生日Party;6、提供營養均衡的工作餐,現代舒適的員工公寓(家私家電齊全)/住房補貼。

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    無責7300投訴客服 雙休上海梵夢驪教育科技有限公司上海-楊浦區1-1.5萬/月06-19

    學歷要求:|工作經驗:無需經驗|公司性質:民營公司|公司規模:5000-10000人

    投訴客服6500―7000+績效(0-1300)+70交補+入職購買五險一金+13薪崗位職責:1、承接一線團隊升級投訴,確?蛻敉对V得到有效的處理。2、升級投訴問題的收集匯總,分析原因,提升客服滿意度;3、挖掘系統、流程可優化改善并提出反饋;任職資格:1、大專及以上學歷;2、有較強的應變能力,協調能力,抗壓能力,能獨立處理客訴問題;3、責任心強、表達能力佳、有效傾聽、把握客戶訴求;4、兩年以上售后客訴經驗優先考慮。要求1、年齡:不超過33 2、半年客服經驗

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    投訴管理崗中國平安人壽保險股份有限公司廈門分公司廈門6-8千/月06-19

    學歷要求:本科|工作經驗:1年|公司性質:外資(非歐美)|公司規模:10000人以上

    崗位職責:投訴數據的整理、分析;部門相關報告整理撰寫;項目工作推動等。任職要求:本科學歷、專業不限;有一定的數據統計能力,對數據較敏感;文字處理能力較好;工作責任心強,掌握有一定處理客服投訴技巧。待遇:屬平安編內人員,無需負責保險業務銷售;與公司簽訂正式勞動合同;五險一金、綜合福利保障、帶薪年休假、豐富多彩的工會活動、俱樂部活動、年終獎、過節費、落戶落檔、年度體檢等完善的福利保障;享受平安完善的人才培養體系。 

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    蘇州移動投訴處理專員全區恒隆通信技術有限公司蘇州-工業園區0.5-1萬/月06-19

    學歷要求:中專|工作經驗:1年|公司性質:民營公司|公司規模:1000-5000人

    任職要求:1、學歷要求高中及以上,條件優秀者可放寬至初中或中專,年齡要求40周歲以下,男女不限。2、要求普通話標準,語間清晰;3、有良好的溝通技巧,快速的應變能力和解決問題的能力,工作責任心強;4、有移動項目操作經驗者優先;熟悉辦公軟件的操作.5、歡迎應屆畢業生投遞簡歷,公司統一培訓上崗。崗位職責:1、運用公司統一坐席、電腦外呼,耳麥接聽。2、處理蘇州移動通信全區客戶各類投訴工單、滿意度回訪。3、完成上級交辦的其他工作。4、無工作經驗者由公司提供統一培訓,合格后上崗。工作時間:上午8:30-11:30,下午1:30-5:30,工作7小時,排班制上五休二。試用期1個月,試用工資3000-3500,底薪+全勤+飯補+績效,多勞多得,綜合薪資:5000-10000,繳納園區社保公積金。工作地址:蘇州工業園區大道東283號(中國移動蘇州工業園區分公司內),有機會就近安排工作地點。

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    投訴專員上海善恩健康管理服務有限公司上海-黃浦區4.5-6千/月06-19

    學歷要求:大專|工作經驗:2年|公司性質:民營公司|公司規模:50-150人

    1、 負責公司投訴熱線接聽工作,妥善解答客戶問題,做好客戶與公司溝通的橋梁2、 及時安撫客戶情緒,將客戶不滿情緒降到最低3、 做好每一起投訴登記工作,在規定時效內配合投訴處理人員解決客訴4、 聽從上級安排及其他事宜任職要求:1、中專及以上學歷,1年以上客戶投訴處理經驗2、心理素質佳,具備較強的應變能力和溝通協調能力,工作承壓能力強3、 良好的溝通能力,細心、耐心、有責任心,有團隊合作精神4、 熟練使用辦公軟件包含但不限于ppt,excel,word等5、 有過保險公司相關投訴處理經驗優先

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