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    高級投訴客服美團石家莊4-7千/月01-25

    學歷要求:大專|工作經驗:3-4年|公司性質:上市公司|公司規模:10000人以上

    崗位職責:1. 負責處理全平臺升級到服務風險二線的暇疵工單或服務風險工單;2. 反饋客訴處理中業務流程問題,推動整體服務體驗部流程優化,不斷提升;3. 良好的理解能力,溝通能力,執行力,能準確快速定位工單責任和風險,解決問題,規避風險;4. 有良好的服務意識,認真負責,做到對消費者有同理心,會換位思考。任職要求:1、大專及以上學歷,有客服相關工作經驗優先;2、普通話標準,口齒清晰;3.、學習能力強:可以快速學習掌握疑難客訴問題,有較強的自學能力;4、穩定性強:能沉下心來思考業務問題并推動問題改善;5、 有較強的責任心,溝通、協調能力,能靈活的處理各種客訴問題;6、 能在主管規定時間內高質量的交付自己的各項數據。

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    游戲投訴專員北京達佳互聯信息技術有限公司成都-高新區5-7千/月01-25

    學歷要求:大專|工作經驗:1年|公司性質:民營公司|公司規模:5000-10000人

    崗位職責: 1.準確判斷用戶訴求,外呼處理各類投訴及升級的問題; 2.首問責任制跟進至用戶問題解決,降低用戶重復咨詢; 3.深入了解產品,結合客戶訴求,提出產品優化建議;  崗位要求: 1.有游戲客服經驗,喜歡游戲; 2.具備良好的溝通能力,有半年以上投訴處理經驗優先; 3.邏輯思維清晰,風險意識強,快速響應并積極協調資源解決用戶問題; 4.具備較強的責任心及執行力,確保用戶問題得到解決;

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    高薪聘投訴處理專家+五險一金深圳市樂有家控股集團有限公司深圳-福田區0.8-1萬/月01-25

    學歷要求:本科|工作經驗:2年|公司性質:民營公司|公司規模:10000人以上

    【崗位職責】1、為客戶提供400電話咨詢、接待、委托及投訴受理服務;2、監督每一宗投訴處理,推進解決,合規化查違規,提高公司整體服務水平;3、歸納問題產生的原因,完善相應流程及標準,萃取案例經驗!救温氋Y格】1、本科及以上學歷,專業不限,有法務經驗的優先考慮;2、普通話標準,口齒清晰,有親和力,形象良好;3、投訴處理經驗豐富,較強的溝通協調能力、應變能力、抗壓能力 ;4、有在深圳長期發展規劃;男女不限!拘劫Y待遇】1、薪酬福利有競爭力一年16薪,具體面議,每年至少一次晉級加薪機會五險一金、帶薪假期、年終獎授課獎、創新獎、仁杰獎、員工互助金政策節日大禮包、貼心購物卡、人才房豐富多彩的員工文體活動、國內精品游、國外豪華游大學生租房免傭2、培訓及晉升機制完善樂學堂APP移動化學習平臺、每年投入2億培訓專項經費、3000多位培訓講師、一對一導師帶教、特種兵闖關考核、1000多個培訓基地、1000多門豐富課程、精選配套考題20000+!明確的職級晉升標準和后備培養機制,幫助下屬晉級是考核上級的重要指標;職能、營銷晉升通道暢通無阻,助您縱向、橫向多維度發展!3、團隊特色集團化企業,學習型組織,創業型團隊,開放型文化,年輕化團隊(平均年齡26.7歲),職業化風貌,專業化協作,扁平化管理,陽光透明,簡單真誠,***雇主歡迎您4、大平臺發展穩健集團全國化拓展,已進駐全國150城,連鎖直營門店5000+家,員工30000+人!

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    投訴專員(六險一金+做五休二)猿輔導在線教育-斑馬AI課武漢-洪山區5.5-6千/月01-25

    學歷要求:大專|工作經驗:1年|公司性質:民營公司|公司規模:1000-5000人

    【投訴專員/客訴專員】崗位職責:1. 及時準確處理一線轉派的投訴,與用戶溝通過程中發現客戶需求并提供合理方案,按公司權限時限要求記錄處理結果并回訪客戶;2. 對服務中發現的熱點、難點問題及其他有可能造成越級投訴的服務質量隱患,及時上報公司領導;3.協助部門分析、調查客戶投訴的原因,發現客訴中的共性問題,提出處理方案、建議,減少投訴。任職要求:1、統招?萍耙陨蠈W歷,普通話標準;(必要要求)2、至少1年以上客戶投訴處理經驗(輿情、315等),有大型呼叫中心經驗者優先;(必要要求)3、具備良好的溝通、表達能力以及高度的責任心,強烈的團隊協作意識;4、掌握客戶投訴處理技巧,能夠整合資源為用戶提供解決方案;5、具有很強的邏輯思維能力,性格開朗,工作認真、嚴謹、負責;6、熟練使用Office辦公軟件;7、排班制,做五休二。薪酬福利:1、薪資5.5K-6K;2、六險一金:按照國家規定入職繳納,包括養老、醫療、失業、工傷、生育、住房公積金,另補充繳納商業保險;3、帶薪病假:每月可享受一天的帶薪病假;4、年度體檢:每年秋季免費參加身體健康體檢;5、每年有年度出國游的機會;6、帶薪年假7-15天;7、年底雙薪;8、提供免費健身房9、每天下午提供豐富的下午茶和零食。上班時間: 9:00--18:0010:00--19:0012:00--21:00

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    投訴管理專員深圳自如友家資產管理有限公司深圳-福田區0.8-1萬/月01-25

    學歷要求:本科|工作經驗:1年|公司性質:上市公司|公司規模:10000人以上

    【崗位職責】1、 負責公司服務系統的工單催辦跟進,對于疑難及緊急服務工單進行協辦;2、負責工單數據的趨勢性分析與總結,針對分析結果提出管理舉措,提升一線服務能力及客戶滿意度;3、負責定期輸出工單專題跟進,通過制作案例、優化課件等付業務人員進行預警培訓;4、負責業務端的服務工單日常答疑工作,有效收集業務反饋的問題并給出解決方案。5、負責一線服務氛圍營造,不定期協助制作激勵方案等!緧徫灰蟆1、 統招本科及以上學歷,需有1-3年投訴處理相關工作經驗;2、 熟練使用excel、office、ppt等相關辦公軟件;3、 為人端正,原則性強,良好的學習能力,注重能力和時效;4、 工作踏實,責任感強,良好的溝通能力及團隊精神!拘匠旮@1、周末雙休;2、年度發放13-17薪;3、六險一金;4、餐補月均240元、享受內部租房折扣價;5、每月表彰會和激勵活動,豪華禮品送不停;6、帶薪年假、帶薪培訓、國內外旅游;7、各類特色節假日活動(感恩節包場電影、圣誕送禮物等);8、前臺小零食、桌球臺、圖書室免費開放;9、新鮮行業資訊干貨共享;10、輕松愉快的生日Party。

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    客服專員(正式員工+雙休)泰康養老保險股份有限公司廣東分公司廣州-天河區3-5千/月01-25

    學歷要求:|工作經驗:|公司性質:民營公司|公司規模:150-500人

    崗位職責:1、收取各類服務申請及相關單據,按照公司相關規定對其進行處理;2、負責公司與客戶之間的關系維系:掌握客戶信息變化,動態了解客戶情況,主動進行客戶維護,與客戶主要負責人或經辦人員建立相互信賴的合作關系;3、確保與客戶溝通渠道暢通,及時了解客戶意見。對于客戶的意見、建議、抱怨、投訴及時以書面形式上報公司;4、解答客戶提出的一般性咨詢問題,建立客戶服務檔案并及時維護更新;5、定期開展針對公司內部銷售人員和外部客戶的服務滿意度調查和客戶回訪工作;6、配合業務部門的業務開拓,協助銷售人員定期上門服務客戶,為客戶提供專業的方案宣導、咨詢服務。應聘條件:1、大學?萍耙陨蠈W歷;2、具備較強的責任心、良好的溝通協調能力。能夠做好時間管理和自我管理。

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    售后客服/投訴專員/VIP客服跨海俠科技(武漢)有限公司武漢-青山區5-7千/月01-25

    學歷要求:大專|工作經驗:2年|公司性質:民營公司|公司規模:150-500人

    一、你要的一切,都在這里! 1、富有競爭力的薪酬 平均月薪5K+,績優者可直奔8K+,沖刺月薪過萬!讓你在武漢活得更具品質和尊嚴。 2、豐富的員工福利 五險一金、溫馨宿舍、全員持股、帶薪年假、年度旅游、節日福利、健身設施,福利多到超出你的想象! 3、廣闊的發展通道 為你量身定制的發展體系,只要你肯努力,你可以到達任何你想達到的目標! 4、專業系統的培訓體系 完善的培訓體系,干貨滿滿的培訓課程,讓你在工作中不斷提升自己, 成為職場大牛! 5、舒適的辦公環境 豪華的辦公地段、精致的辦公環境、溫馨的休閑區域,讓你體驗互聯網公司的開放、創意和溫馨! 6、激情的團隊氛圍 擁有互聯網行業的朝氣、開放、精誠合作;這里就是80/90后的快樂大本營! 二、你的崗位,等你大展拳腳!1、負責對客戶投訴事宜快速響應,落實了解客戶訴求,突發客訴事件給予有效解決方案建議,降低客訴風險;2、負責對客戶投訴案例進行統計分析,并推動各部門對投訴問題進行落實和優化提升;3、針對升級投訴等重大問題做好客戶溝通與處理工作;4、完成上級交代的其他事情。三、我們期待這樣的你!1、大專及以上學歷,英語可作為工作語言;2、至少1年以上客戶投訴處理經驗,有大型呼叫中心經驗者優先;3、卓越的溝通與表達能力,并且能夠快速把握客戶的溝通需求,找準溝通切入點;4、較強的學習能力,能快快速學習產品相關知識;5、執行力強、抗壓能力強,能夠自我調節好投訴處理中所產生的負面壓力。

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    客訴專員/客訴客服蘇州萊銳信息技術有限公司蘇州-吳中區4.5-6千/月01-25

    學歷要求:中專|工作經驗:1年|公司性質:民營公司|公司規模:500-1000人

    一、崗位職責1、  處理在線商鋪后臺糾紛,及時了解客戶需求及客戶問題,對糾紛等事宜做出快速反應并給出良好的解決方案2、  通過電話及時受理并處理客戶投訴問題,做好登記,整理及歸檔工作3、  維護公司形象,協調客戶與公司良好關系4、  及時學習新的業務知識,為客戶提供優質專業的服務二、任職要求1、中專及以上學歷,專業不限2、1-2年客服相關工作經驗,普通話標準3、可以適應輪班和晚班4、做事思路清晰,品德正派,懂得自我調節,對工作認真負責,有耐心5、有天貓及京東客訴處理經驗者優先錄用三、福利待遇:1、崗前帯薪培訓、在職晉升培訓、完善的晉升機制,簽訂正式勞動合同;2、享受節假日福利及法定假期,工作一年以上享有5天帶薪年假3、薪酬:無責任底薪+每月全勤獎+績效+獎金+提成,綜合可達到3800-5000元4、工作時間:9:00-23:00期間8小時排班,上5休2或者上6休15、帶薪年假+年節禮品+團建經費+生日關懷+晉升透明+五險6、可提供員工宿舍,宿舍環境優良四、晉升路徑:公司發展穩定,規模日益擴大,有較大晉升空間;管理路線:客服專員~客服主管~項目經理~運營經理~運營總監技術路線:客服專員~質檢專員~培訓專員~培訓主管~培訓經理公司地址:蘇州吳中區吳淞江大道111號天運廣場5號樓16樓路線:公交515路/557路到官浦村站下車。

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    升級投訴專員+月休8天+包住+餐補佛山市順德區強虹電器有限公司廣州-海珠區6-8千/月01-25

    學歷要求:大專|工作經驗:無需經驗|公司性質:民營公司|公司規模:500-1000人

    工作內容:1、處理各類投訴及各種咨詢問題,將問題跟蹤到底,讓商家滿意;2、認真分析和處理每一個投訴及升級處理訂單,定期進行分析匯總升級原因、提出改進建議;3、異常問題與上級協調,溝通如何完善處理投訴及升級問題;4、跨部門溝通核實相關問題,為商家處理問題;5、配合上級完成其他的工作,及時完成上級交辦的事宜。工作要求:1.全日制大專及以上學歷,男女不限,22-30歲之間,普通話標準2、有1年以上的投訴處理或售后的工作經驗,有過大型呼叫中心投訴處理崗位經驗者優先;3、良好的團隊合作精神及出色的服務意識;4、邏輯思路清楚,具備良好的溝通能力和表達技巧;5、具備良好的抗壓能力和調節能力。薪資福利:3500無責底薪+績效+五險一金+補貼  可提供住宿月休8天   節假日福利補貼  公司崗位前三個月保底5000

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    投訴專員北京市盈科律師事務所廣州-天河區4.5-6千/月01-25

    學歷要求:大專|工作經驗:3-4年|公司性質:民營公司|公司規模:5000-10000人

    崗位職責:1、解答客戶問題,降低投訴率;2、負責處理投訴案件,解決客戶糾紛,降低退費率;3、日常投訴數據分析,對日常案件進行有效的避免投訴分析,發現風險點,并不斷優化售后管理機制。任職要求:1、 大專以上學歷,2年以上客服處理投訴相關且有律所工作經驗優先考慮;2、 熱愛教育事業,強烈的敬業精神和責任感,能承受較強工作壓力;3、 具有較強的組織協調能力、優秀的溝通和談判技巧、良好的團隊合作精神;4、性格細致耐心,做事嚴謹踏實;5、有獨擋一面的工作能力,善于處理交易糾紛問題,能站在雙方的立場去合理的解決問題。

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    醫療客服領星生物科技(上海)有限公司上海-浦東新區0.8-1.2萬/月01-25

    學歷要求:大專|工作經驗:3-4年|公司性質:外資(非歐美)|公司規模:150-500人

    工作職責: 1. 根據公司要求,從患者和家屬端收集患者的病史、病理、影像檢查等資料; 2. 根據公司要求對患者進行隨訪:與患者和家屬進行溝通,了解和記錄患者治療、副反應等情況,并給予日常護理指導宣教,解決患者簡單問題,維護與患者的關系; 3. 不斷學習專業知識,滿足公司及客戶的需求; 4. 必要時對經典基因突變報告進行簡單答疑; 5. 按照要求保質保量完成交給的任務; 6. 對工作過程中發現的問題提出改進建議; 7. 溝通熱情,術語專業,邏輯嚴謹兼顧通俗,解答客戶提出的疑問,不做夸大其詞的承諾; 8. 熟悉公司的產品和服務流程,并全面了解客戶的詳細情況。 任職資格: 1. 護理或醫學背景,有臨床工作經驗優先。有豐富的腫瘤知識及及宣教經驗; 2. ***有客戶服務經驗,懂得消費者心理,語言表達能力強,善于溝通,同時具有良好的傾聽能力,普通話標準,口齒伶俐; 3. 勤奮好學,愛崗敬業,責任心強,思路清晰; 4. 思維敏捷,耐壓性強; 5. 有團隊合作精神,具有基礎電腦使用能力,熟悉辦公軟件和網絡工具。

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    投訴專員/主管慧擇保險經紀有限公司合肥分公司合肥5-8千/月01-25

    學歷要求:大專|工作經驗:1年|公司性質:上市公司|公司規模:1000-5000人

    1、跟進處理平臺所有投訴抱怨件2、對投訴抱怨件進行案件登記3、對投訴案件每月進行分析匯總,輸出投訴分析報告任職要求:1、本科以上學歷,2年以上保險(壽險為主)從業經驗,客服或銷售工作經歷均可;2、思維活躍,擅長分析總結,具備良好的溝通能力、高效的執行能力;3、專業、敬業,學習能力強,責任心強。

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    客服專員(售后)杭州慧財網絡技術有限公司杭州-拱墅區6-8千/月01-25

    學歷要求:大專|工作經驗:1年|公司性質:合資|公司規模:150-500人

    崗位職責:1、為客戶提供售后服務,長期做好客戶關系維護;2、負責客戶的日常維護,為客戶提供咨詢服務等幫助;3、負責客戶的續費及快速響應客戶各種緊急問題需求。崗位要求:1、責任心強,思路清晰,有較強的應變能力和抗壓能力;2、有類似電話營銷、電話接聽客服經驗者優先考慮。

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    品質專員/周末雙休/五險一金重慶鏈家房地產經紀有限公司重慶-九龍坡區5-6.5千/月01-25

    學歷要求:本科|工作經驗:1年|公司性質:民營公司|公司規模:1000-5000人

    崗位職責1、負責交易品控相關指標提升(客訴、客訴滿意度)SOP管理制度迭代、推動方案擬定、數據監控、標桿輸出、微分管理2、負責服務承諾運營、賠付3、交易助手維護(銀行政策、每天3分鐘)用人條件1、全日制本科以上學歷2、良好的親和力,較強的邏輯能力、出色的溝通能力及服務意識 綜合薪資5k,周末雙休,入職購買五險一金,辦公點謝家灣萬象城

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    投訴專員(J10086)珠海信盟科技發展有限公司武漢6-8千/月01-25

    學歷要求:大專|工作經驗:1年|公司性質:民營公司|公司規模:1000-5000人

    工作職責:1、負責催收過程中存在不滿或質疑的客戶投訴案件處理,通過電話外呼的形式安撫客戶抱怨情緒,解決客戶訴求(不涉及接聽呼入電話,純呼出);2、負責案件處理中與其他部門的溝通和對接工作;3、準確填寫各類案件的臺賬信息;4、發現投訴中存在的典型、集中、異常問題,及時反饋上級領導。任職資格:1、大專以上學歷;2、有呼叫中心行業經驗2年以上,投訴處理經驗至少1年以上,對催收行業有一定了解;3、具有較強的溝通能力、理解能力;4、學習能力、適應能力、抗壓能力強。

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    客戶投訴專員智語企業管理咨詢服務(重慶)有限公司重慶-渝北區4-5千/月01-25

    學歷要求:大專|工作經驗:2年|公司性質:民營公司|公司規模:150-500人

    崗位職責:1、負責接聽客戶投訴電話,處理客戶投訴問題;2、 收集并分析客戶投訴的相關信息,并按照流程及時反饋到相關部門;3、對投訴問題進行跟蹤調查,并不定期對客戶進行回電,提升客戶滿意度;4、對客戶投訴數據進行分析,并提交分析報告及處理建議。崗位要求:1、大專以上學歷,年齡25~30歲之間;2、有半年以上接聽客服經驗,有一定的社會閱歷;3、聲音溫和、有安撫力;4、要求一周內到崗。薪資待遇:2800底薪+績效800~2000入職購買六險一金,包餐工作時間: 排班輪休,上五休二早班:9:00-18:00晚班:11:30-20:30 

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    上市外企直招在線客服(獎金豐厚)上海特朗思大宇宙信息技術服務有限公司上海-普陀區4-6.5千/月01-25

    學歷要求:大專|工作經驗:無需經驗|公司性質:合資|公司規模:1000-5000人

    崗位職責:1.主要承接用戶手機售后電話/在線咨詢、解答客戶對于手機使用功能方面的問題;2.熟練掌握電話溝通的工作流程、話術及要求,接聽用戶來電;3.為用戶及時、準確解決問題;4.準確判斷溝通結果,為用戶提供專業、滿意的電話咨詢服務;5.確保電話溝通的合格率與滿意率;6.對與用戶的通話內容做好系統信息錄入及后期處理工作;任職要求:1.大專及以上學歷,有呼叫中心實習經驗者優先;2.普通話標準,溝通能力佳,聲音親切;3.具有較強的工作責任心和團隊協作精神;4.了解數碼產品或手機產品者優先;5.能夠熟練使用常用辦公軟件,打字速度30字/分鐘以上者優先。福利待遇◎員工入職即繳納"五險一金"!蛳硎車乙幎ǖ母鞣N假期!蛱峁┴S厚的年終獎及傳統節假日福利+生日禮品+年度出游+年會及抽獎+中國總部及海外參觀學習的機會!蚱饺占影喟1.5倍工資結算,法定節日加班按3倍工資結算!蚩筛鶕䝼人業績表現情況給予快速晉升機會(公司提供各種晉升渠道),薪資增幅較大!蚓C合工作時間每周40小時,每月176小時。享受其他班次補貼!蛳硎苋肼殠脚嘤,使每位員工都能快速掌握工作技能和要求,順利上崗!蛱峁┳∷。 工作環境☆為員工提供寬敞舒適的工作環境,場地設置減壓室、用餐區、小休區、會議室、培訓室等等!顖龅靥峁┖銣乜照{,保證每位員工均能舒適工作!顬槊课粏T工提供身心愉悅的獨立辦公區間,并配有溫馨的綠色植物!顬槲鼰熑耸繂为氃O立吸煙區!顬閼言衅、哺乳期員工提供專門休息場所及相關福利。 綜合薪資☆4000元-6000元/月(根據個人工作能力和績效而定) 晉升渠道☆ 一線員工——實習質檢——質檢專員——質檢主管☆ 一線員工——實習培訓——培訓專員——培訓主管☆ 一線員工——實***——項目組長——運營主管 *****************************************************************************公司直招,拒絕任何形式的收費行為。。! *****************************************************************************工作地點:☆上海市普陀區云嶺西路(13號線祁連山南路下來步行10分鐘左右)聯系人:李小姐聯系電話:18019082297

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    售后/投訴專員上海洋碼頭網絡技術有限公司上海-靜安區5.5-6.5千/月01-25

    學歷要求:大專|工作經驗:2年|公司性質:民營公司|公司規模:150-500人

    崗位職責:1、公司客戶與賣家之間的售后異常問題處理,妥善解決客戶售后問題,確?蛻舴⻊召|量;2、負責對各地轉交工商投訴,進行快速跟進,妥善處理,避免投訴升級,保證客訴在指定時間內有效回效;3、重大投訴及時上報;4、定期匯總處理中出現的問題,報表制作及分析;任職要求:1、一年以上相關投訴工作經驗,熟悉計算機操作及辦公設備,靈活運用office辦公軟件;2、良好的工作執行力,責任心強,溝通及協調應變能力強,懂得換位思考; 3、具備客服相關工作經驗,服務意識強,具體良好的口頭表達能力。

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    后臺工單處理(中國電信)廣州南方人才資源租賃中心廣州-海珠區4-6千/月01-25

    學歷要求:高中|工作經驗:無需經驗|公司性質:國企|公司規模:150-500人

    具有良好溝通能力的你,敢來挑戰嗎?這里……10000號廣州區域中心區域三臺高大上的辦公環境,同行業內絕對有競爭力的工資;我們有六險一金、年功津貼、員工生日、佳節福利、各類津貼……一個都不能少!在這里我們有滿滿的生活氣息,足足的時間印跡!只要有才華!有夢想!有激情!歡迎加入我們吧!崗位職責負責對10000號前臺客服提交的客戶提出的增值業務爭議問題提供合理的解決方案,并與客戶溝通達成共識,最終解決客戶問題。。我們需要:工單處理專員:負責工單的審核、派送及對可處理的工單的直接處理。門檻無憂年齡:在20-35歲之間學歷:擁有中專以上學歷就可以報名哦!(不含實習生)經驗:有電話客服、投訴處理、10000號經驗者優先錄!語言:能說流利的國語,國語粵語雙語種優先錄!技能:中文輸入40字/分鐘以上,了解WORD、EXCEL等辦公軟件;態度:積極正面的服務意識健康:良好的身體狀態,精力充沛上班時間:沒有夜班,每天只有兩班次:①8:30am-17:30pm② 10:00am-19:00pm薪酬優厚培訓期薪酬:2400元--2600元正式上崗后薪酬:3500~5000元/月;工作優秀者:5000-8000元/月,上不封頂,多勞多得!收入包括:基本工資+生活補貼+績效+星級獎勵+勞動競賽。福利待遇:六險一金、免費體檢、健康講座、節日慰問、高溫補貼、還會配備員工機,福利多多!發展機遇我們崗位發展機遇:工單處理專員——業務支撐——業務專員——班長、培訓師、質檢員——線條主管——線條經理等多個不同的崗位等住你!只要你肯努力!晉升不是問題!交通方便,周邊生活便利。工作地點為廣州市海珠區昌崗東路288號地鐵:8號線曉港地鐵站D出口公交站:曉港中馬路站、曉港新村站、廣醫二院站均可快捷到達。如果你需要一份可以讓才華展現!讓夢想實現的工作!請別再猶豫了!立刻馬上加入我們吧!

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    客服專員大連順豐速運有限公司大連-甘井子區3-4.5千/月01-25

    學歷要求:大專|工作經驗:1年|公司性質:民營公司|公司規模:1000-5000人

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